Sofri um golpe: o que fazer agora?
Responda a quatro perguntas e receba um roteiro de providências para golpes com Pix, falsa central bancária, falso advogado, empréstimos não reconhecidos e contas invadidas.
Conte o que aconteceu
Se o fato está acontecendo agora, não aguarde o resultado para comunicar a fraude ao banco ou proteger sua conta.
Orientação inicial personalizada
Fontes oficiais e limites
As regras e os prazos do MED devem ser sempre confirmados nas páginas oficiais do Banco Central. O conteúdo acima é orientação inicial, não parecer ou certificação do caso.
Privacidade: as respostas são processadas exclusivamente no seu navegador. Este formulário não solicita CPF, senha, dados bancários ou upload de documentos, nem envia as respostas automaticamente ao escritório. Métricas gerais de acesso podem ser registradas pelo site. Para atendimento, o compartilhamento de informações é opcional e iniciado por você.
Dúvidas frequentes após um golpe
Fiz Pix por engano. Posso pedir MED?
O envio a destinatário errado, sem fraude, não se enquadra no MED. Procure seu banco pelos canais oficiais para conhecer as opções aplicáveis. Disputa sobre a entrega de produto ou serviço também não constitui, isoladamente, hipótese de MED.
O pedido de MED garante a devolução?
Não. A instituição analisa os requisitos do mecanismo e a devolução depende das condições da operação e da existência de recursos recuperáveis. Solicite o registro da contestação o mais rápido possível.
Como evitar golpes de falso advogado?
Confirme qualquer cobrança por um número do escritório que você já conhecia antes da mensagem. Não confie apenas em fotografia, nome ou número de processo enviado pelo suposto profissional.
Referências: Segurança no Pix — Banco Central. As normas e as circunstâncias devem ser reavaliadas na data do atendimento.